ITINERARIOS
Itinerarios de cruceros, pasajes y navíos están sujetos a cambios sin previo aviso de parte de la compañía marítima. Además, los cruceros pueden ser fletados y/o fechas de salida pueden ser canceladas por la compañía marítima.
La secuencia del itinerario puede ser diferente del programa original por razones ajenas a nuestra voluntad.
En caso de anulación de vuelos/cambios de horario y/o anulación/cambios del transporte marítimo programado por motivos de fuerza mayor, como son, pero no exclusivamente, huelgas, condiciones meteorológicas adversas, actos de terrorismo, averías mecánicas etc., haremos todo lo posible para reprogramar su itinerario, pero no asumimos responsabilidad en caso de eventuales gastos adicionales.
SERVICIOS NO INCLUIDOS EN PRECIOS DE PAQUETE
Billetes de avión e impuestos aeroportuarios (con la excepción de los mencionados específicamente en la sección “Incluidos”), gastos de pasaporte, visas, servicios de lavandería, tarifas telefónicas, bebidas, comida, no mencionados en el itinerario, propinas de todo tipo (a su discreción), gastos personales de todo tipo, costes de exceso de equipaje y/o costes adicionales de equipaje y gastos de entrega.
Además, excursiones opcionales y/o excursiones en tierra durante el crucero que no son parte del “Precio de Paquete”.
TARIFAS DE NIÑOS
Previa solicitud.
EQUIPAJE
Una pieza de equipaje de tamaño normal está permitida en todos los buses/autocares.
Pasajes domésticos en Grecia permiten 1 equipaje con un máximo de 23 kilos por persona. Todo equipaje adicional y/o exceso de peso está sujeto a cambio por parte de la aerolínea.
VIAJES Y EXCURSIONES
Los viajes se realizan con buses modernos climatizados acompañados por guías profesionales de habla inglesa (o de otro idioma específico como está manifestado en la descripción del viaje). Todas las excursiones en tierra de los cruceros y las excursiones al interior no mencionadas específicamente como “Incluidas” son opcionales y no incluidas en el precio.
NECESIDADES DE SALUD
Toda incapacidad física o mental que necesita cuidado especial o tratamiento debe ser mencionada al momento de realizar la reserva.
SEGURO DE VIAJE
Recomendamos firmemente que compren un seguro de viaje para cubrir los gastos de eventuales cancelaciones, interrupciones o pérdida de equipaje durante su viaje, por cualquier razón. El agente de viajes puede sugerir el tipo de seguro.
PRECIOS
Todos los precios son sujetos a cambio sin previo aviso, debido a fluctuaciones del tipo de cambio de monedas y/o recargos adicionales por combustible impuestos por Hoteles, Líneas Aéreas y compañías Marítimas. No asumimos responsabilidad por eventuales errores de imprenta en la lista de precios y de itinerarios.
DEPÓSITO Y PAGO FINAL
Cuando se reserva un crucero de Celestyal Cruises como parte de un paquete, se requiere un depósito de € 260 por camarote, 14 días después de la reserva.
Cuando se reserva un crucero de Variety Cruises como parte de un paquete, términos debajo de tabla de precios.
Cuando se reserva un velero como parte de un paquete, se requiere un depósito de 20% de la suma total 7 días de la reserva.
Para las reservas remanentes y el valor restante de las reservas con cruceros, Inter Alpha Travel requiere prepago completo 45 días antes de la llegada del cliente / de los clientes. Reservas hechas menos de 45 días antes de la fecha de llegada deben ser pagadas completamente a la hora de confirmarlas. En caso de no recibir el pago completo o de la suma todavía pendiente en la fecha indicada, la reserva será automáticamente cancelada. Después de recibir un depósito o el pago completo, todo cambio de servicios deseado por el cliente para cualquier razón estará sujeto a penalizaciones y gastos adicionales.
CANCELACIONES / REEMBOLSOS
Después de un pago parcial o completo, cancelaciones serán aceptadas solamente por escrito, vía email o fax, incluyendo su número de reserva, su nombre completo y da fecha de viaje. Su cancelación será procesada dentro de 24 horas desde el momento de recibirla. Los términos de cancelación serán aplicados según la fecha de recibir la cancelación escrita (pero siempre dentro el horario laboral del país de destino) y basada en las fechas siguientes antes de la partida.
Las penalizaciones de cancelación se aplican a paquetes y/o servicios como es indicado a continuación. Penalizaciones de paquete incluyen pasajes aéreos, con la excepción de compra de “instant purchase” están siempre sujetos a penalización de 100% y en este caso solamente el resto del paquete en tierra (o otros pasajes aéreos) estarán sujetos a las siguientes penalizaciones.
Reservas incluyendo Crucero
90 a 45 días antes de llegar: deposito no reembolsable.
44 a 15 días antes de llegar: 50% del precio total además de gastos posibles con penalizaciones de servicios ya reservados.
15 a 8 días antes de llegar: 75% del precio total además de gastos posibles con penalizaciones de servicios ya reservados.
8 días o menos antes de llegar: 100% del precio total
En caso de no presentación del pasajero: 100% del precio total
Reservas que no incluyen Crucero
45 a 31 días antes de llegar: 25% del precio total además de gastos posibles con penalizaciones de servicios ya reservados.
30 a 21 días antes de llegar: 50% del precio total además de gastos posibles con penalizaciones de servicios ya reservados.
20 a 15 días antes de llegar: 75% del precio total además de gastos posibles con penalizaciones de servicios ya reservados.
14 días o menos antes de llegar: 100% del precio total
En caso de no presentación del pasajero: 100% del precio total
Pasajes aéreos son habitualmente emitidos a precios de promoción y están por eso sujetos a restricciones y, en el caso de reembolso, serán reembolsados después del reembolso por parte de la línea aérea.
Transporte marítimo como pasajes de ferry, barco de alta velocidad, aerodeslizadores etc. no serán reembolsados.
No reembolso será aplicado para cualquier servicio no utilizado o en el caso de cambios de itinerario sin previa autorización escrita.
ALOJAMIENTO INDIVIDUAL
Precios para alojamiento individual están basadas en cuartos individuales. No es posible arreglar alojamiento compartido en hoteles durante las excursiones.
PASAJES AÉREOS
Una vez recibida la suma completa, serán emitidos pasajes aéreos de Inter Alpha Travel que son completamente no reembolsables. En el caso de pasajes que deben ser emitidos antes de la fecha para el Pago Completo Final, se le puede exigir pagar un depósito no reembolsable más grande y/o prepago completo. Una vez emitidos, billetes de Tarifa de Compra Instantánea pueden normalmente ser cambiados antes de la fecha de partida y el precio de los pasajes ser aplicado hacia un viaje dentro de 12 meses de la fecha original de emisión por una paga además de la diferencia de los pasajes. Pagas y políticas específicas pueden variar entre las líneas aéreas.
COMPAÑÍAS AÉREAS
Horarios de compañías aéreas y vuelos están sujetos a cambio sin aviso previo. Inter Alpha Travel no es responsable de penalizaciones para pasajes, internocionales o domésticos, no emitidos por Inter Alpha Travel por causa de cambio de horario y/o vuelo. Reservas de compañías aéreas completadas online están sujetas a revisión y, si Inter Alpha Travel lo considera necesario, pueden ser cambiados para combinar con requerimientos mínimos de tiempos de conexión y/o itinerarios de paquetes turísticos, en el cual caso ustedes serán notificados inmediatamente. Las líneas aéreas se reservan el derecho de demandar la emisión inmediata de pasajes cuando ellas determinan que algunos vuelos están sobre reservados, aunque las reglas de emisión normal no requieren pasajes de ser emitidos hasta una fecha posterior. En este caso, Inter Alpha Travel requiere prepago inmediato de los pasajes según están detallados en la factura. Esa situación supera los términos y condiciones de facturar y fechas de vencimiento de pago. En el caso de no recibir pago completo, los billetes serán cancelados por la compañía aérea y pueden ser imposibles de reservar de nuevo en los mismos vuelos o en la misma compañía. Toda organización de vuelos sustituyendo la programación anterior será la responsabilidad exclusiva del pasajero.
CAMBIOS DE NOMBRE EN LOS BILLETES
Todo cambio, incluyendo pequeñas correcciones ortográficas, pueden requerir el cancelamiento y la reemisión de los billetes por parte de la compañía. Reservas están sujetas a disponibilidad y precio actual en la fecha de rehacer la reserva. Una vez emitidos los billetes, correcciones de nombre posteriores están sujetas a una tasa por cambio de reserva que puede llegar al precio completo del billete. Inter Alpha Travel no se responsabiliza en caso de denegación de servicios por parte de una compañía debido a discrepancias en el nombre. Cambios de nombre deben ser anunciados por escrito vía email o fax.
ALOJAMIENTO EN HOTELES
En el caso de no disponibilidad de habitaciones en los hoteles mencionados, hoteles similares serán ofrecidos. Todas las habitaciones son estándar de matrimonio (2 camas separadas) con baño particular, si ustedes no han específicamente pedido y pagado por una habitación de categoría superior. Deseos especiales como tipos de cama, preferencia de fumante o no y habitaciones comunicadas están sujetas a disponibilidad. La selección de habitaciones en todo caso, si no hay reserva diferente, se realiza estrictamente por la dirección del hotel según disponibilidad. Habitaciones triples consisten de camas dobles estándar o una cama doble y un sofá/cama plegable o catre para la tercera persona. El hotel puede cobrar un cargo para adicionar un catre/cama supletoria. El número de personas alojadas no influye sobre el tamaño de la habitación. La hora de check in no es generalmente antes de las 14.00 y check out es antes del mediodía. Por favor, asegúrense de haber hecho arreglos adecuados de alojamiento en el caso de vuelos tarde en la noche. Si una habitación de día se incluye en el itinerario, check out será normalmente a las 6.00 de la mañana. Nos reservamos el derecho de sustituciones con hoteles de categoría igual. No habrá reembolsos por causa de diferencia de coste en este alojamiento.
TRASLADOS
Serán trasladados como es indicado para cada paseo en coche, taxi, minibús o autobús. Su traslado de llegada está garantizado por no más de una hora desde su hora de llegada programada con el fin de incluir pequeños retrasos. Inter Alpha Travel o la compañía de traslado no serán responsables para retrasos de vuelo, por cualquier razón, que superan una hora desde su hora original de llegada. En el caso de retraso, debido a retraso de vuelo, controles de inmigración y aduanas, o tiempo gastado en informar sobre daño o pérdida de equipaje, será su responsabilidad encontrar otro medio de transporte como un taxi. Costes de traslado no son reembolsables y todo coste adicional será suyo. Si el pasajero sabe de antemano de algún retraso, debería notificarnos y nosotros haremos todo lo posible para reprogramar, si esto resulta posible y no se trata de la última hora.
DOCUMENTOS DE VIAJE
Los pasajeros son responsables para asegurarse de tener documentos de viaje indicados y deben preguntar el consulado respectivo o la agencia de visas para averiguar si se necesitan visas o pasaportes. Los pasaportes deben ser válidos durante un mínimo de 6 meses después la fecha del viaje. Inter Alpha Travel no será responsable si los documentos de viaje NO son de acuerdo con los reglamentos le los países visitados.
SERVICIO AL CLIENTE
Todos los asuntos relacionados con el servicio al cliente deben llegar a nuestras oficinas, en escrito si es posible, durante la estadía del cliente. No habrá reembolso por servicios o opciones del paquete no usados, incluidos traslados perdidos por causa de cambios de la compañía aérea y/o vuelos perdidos, comidas no consumidas, paseos turísticos perdidos, billetes de entrada no usados y alojamiento no usado. Cancelaciones y retrasos de vuelos aéreos por cualquier razón no son responsabilidad de Inter Alpha Travel. Quejas en relación con el nivel o servicios de un hotel deben ser dirigidas a la dirección del hotel directamente. Reembolsos no son normalmente considerados si el hotel no tuvo la oportunidad de solucionar la queja en plan local.
RESPONSABILIDAD
Inter Alpha Travel y sus representantes actúan solamente como contratistas independientes no actuando en el nombre del cliente, ni en el nombre de los proveedores o promotores. Todos los órdenes de bolsa, cupones y billetes están emitidos bajo términos y condiciones relacionados con el ofrecimiento o prestación de medios de transporte, alojamiento y otros servicios. La emisión y aceptación de tales documentos será interpretada como consentimiento a las condiciones mencionadas. Inter Alpha Travel no es dueño o operador de hoteles, autobuses, líneas aéreas, líneas de cruceros o de otros proveedores de servicios utilizados en sus viajes y no será responsable para cambios y/o cancelaciones por cualquier razón de parte de compañías aéreas, hoteles o cruceros.
El Agente de Viajes/Operador Turístico, Inter Alpha Travel, no será responsable de cualquiera lesión, daño, pérdida, accidente, retraso o irregularidad en cualquier vehículo, o a través de incumplimiento de cualquier compañía o persona que participa en el transporte de pasajeros o de cualquier propietario de hotel, o de personal de servicio, servidor o cualquier otra persona conectada con ellos de cualquier manera. Inter Alpha Travel no será responsable de posibles riesgos y peligros asociados con el viaje a destinos incluidos en este folleto donde pueden ocurrir lesiones, retrasos o acontecimientos imprevistos. Inter Alpha Travel no será responsable de accidentes, daños, pérdida de equipaje y/o retrasos debidos al tiempo, a huelgas, fuerza mayor, acactuación de gobiernos o autoridades, guerras, crímenes cometidos por terceras personas, pérdida debida a robo, hostilidades, disturbios civiles, motines, defectos de vehículos o averías de equipos, accidentes con animales o debidos a la culpa o incumplimiento de cualquier compañía usada para realizar tales viajes. Inter Alpha Travel no puede aceptar responsabilidad para pérdidas o gastos debidos a retrasos o cambios en la programación de transporte o a otras causas. Inter Alpha Travel no admite responsabilidad de posible pérdida de servicios debida a inclemencial de tiempo. Cualquiera y todas las disputas y asuntos que surgen bajo, en relación con o consecuente a estos Términos y Condiciones, al folleto, a la página web o cualquier otra información relacionada de cualquier manera con el viaje, o al viaje mismo, será objeto de litigio ante los Tribunales Griegos.