ITINERÁRIOS
Todos os itinerários dos cruzeiros, preços & navios estão sujeitos a mudanças sem aviso prévio pelas companhias marítimas.
A sequência dos eventos e lugares visitados pode variar do programa original, por circunstâncias alheias a nossa vontade.
Em caso de cancelamento dos vôos ou do cancelamento do programado transporte marítimo por causas alheias a nossa vontade como (greves, condições do tempo, etc.) faremos o possível para reprogramar o itinerário, e não seremos responsáveis caso surja qualquer custo adicional para a reprogramação desses.
NÃO ESTÃO INCLUÍDOS NOS PREÇOS DOS PACOTES
Passagens aéreas & taxas de aeroportos (salvo os quais se especifiquem nos “Inclusos’), gastos de passaportes & vistos, serviços de lavanderia, telefonemas, bebidas, comidas não indicadas no itinerário, gorjetas de qualquer tipo (a sua discrição), gastos de ordem pessoal, excesso de bagagem e traslado da mesma, excursões opcionais & excursões durante os cruzeiros.
PREÇOS DE CRIANÇAS
Sob consulta.
BAGAGEM
É permitida uma mala de tamanho normal em todos os ônibus.
As passagens para os vôos domésticos na Grécia permitem 1 bagagem de máximo 23 quilos por pessoa. Qualquer excesso de peso e/ou mala adicional estão sujeitos cobrança pela companhia aérea.
EXCURSÕES E TOURS
As excursões incluem ônibus com ar condicionado e guias profissionais de língua espanhola (ou outra língua especificada no programa). Todas as excursões e visitas nos cruzeiros assim como excursões não mencionadas no “Pacote Inclui” não estão incluídas nos pacotes e são opcionais.
NORMAS DE SAÚDE
Qualquer incapacidade, física ou mental, que requeira atenção especial ou tratamento deverá ser notificada no momento da solicitação da reserva.
SEGURO DE VIAGEM
É altamente recomendado ter um seguro para cobrir gastos de cancelamento, interrupção da viagem por qualquer motivo, etc. O seguro pode ser indicado por sua agência de viagens.
PREÇOS
Todos os preços são sujeitos a alteração sem aviso prévio, devido a aumentos efetuados pelos hotéis, companhias aéreas e marítimas, flutuação de cambio ou sobretaxas de combustível. Não nos responsabilizamos por qualquer erro gráfico imprimido nos preços ou itinerários.
DEPÓSITOS & PAGAMENTO FINAL
Caso um cruzeiro da Celestyal Cruises tenha sido reservado como parte do pacote, um deposito de € 260 por cabine deve ser pago 14 dias após a reserva do cliente.
Caso um cruzeiro da Variety Cruises tenha sido reservado, termos escritos abaixo da tabela de preço.
Caso um Veleiro tenha sido reservado, um deposito de 20% do total, deve ser pago 7 dias após a reserva do cliente.
Para as demais reservas e para o restante do valor das reservas com cruzeiros, a Inter Alpha Travel requer pagamento total das reservas, 45 dias antes da chegada do cliente. As reservas feitas com prazo inferior a 45 dias, antes da chegada do cliente, deverão ser acompanhadas do pagamento total das mesmas. No caso do não recebimento do deposito ou do pagamento final no momento indicado, a reserva será automaticamente cancelada.
Uma vez recebido o deposito de uma reserva, se cobrara possíveis multas de cada serviço alterado por pessoa por qualquer modificação ou revisão da mesma.
CANCELAMENTOS/REEMBOLSOS
Entende-se por cancelamento a desistência da viagem e/ou do serviço contratado, bem como alteração de datas. Todos os cancelamentos deverão ser realizados por escrito e serão efetuadas 24 horas depois do recebimento em nossa agencia. Os termos de cancelamento serão aplicados de acordo com o dia em que o cancelamento por escrito for recebido (sempre em horário de trabalho do país de destino) e baseado nos dias mencionados nas tabelas abaixo.
Os gastos de cancelamento serão cobrados de acordo a tabela abaixo. Multas de cancelamento incluem tarifas aéreas a não ser que foi emitida passagem com tarifa de “instant purchase” que estão sujeitas a 100% de multa, que no caso somente o restante dos serviços do pacote (ou outras tarifas aéreas) estarão sujeitas as multas abaixo mencionadas.
Reservas incluindo Cruzeiro da Celestyal Cruises
90-45 dias antes de Chegada: perca do deposito pago.
44-15 dias antes de Chegada: 50% do preço total mais os possíveis gastos com multas de serviços já contratados.
15-8 dias antes de Chegada: 75% do preço total mais os possíveis gastos com multas de serviços já contratados.
Menos de 8 dias antes de Chegada: 100% do preço total
Em caso do cliente não se apresentar no dia de chegada (no show): 100% do preço total
Reservas sem Cruzeiros
45-31 dias antes de Chegada: 25% do preço total mais os possíveis gastos com multas de serviços já contratados.
30-21 dias antes de Chegada: 50% do preço total mais os possíveis gastos com multas de serviços já contratados.
20-15 dias antes de Chegada: 75% do preço total mais os possíveis gastos com multas de serviços já contratados.
Menos de 14 dias antes de Chegada: 100% do preço total
Em caso do cliente não se apresentar no dia de chegada (no show): 100% do preço total
Passagens aéreas incluídas nos roteiros são emitidas em tarifas promocionais, sujeitas a restrições e em caso de possível reembolso o mesmo será feito após o ressarcimento por parte da companhia aérea.
Não são reembolsáveis passagens de trem e transportes marítimos tais como ferrys, hydrofoil, balsas entre outros.
Não se fará nenhum reembolso por serviços não utilizados, ou por mudanças nos itinerários feitos sem previa autorização.
ACOMODAÇÃO INDIVIDUAL
Os preços da ocupação individual refletem em quartos e camarotes individuais. Não e possível arranjar acomodação compartilhada em hotéis durante excursões terrestres.
PASSAGENS AÉREAS
A Inter Alpha Travel ira emitir as passagens aéreas assim que o pagamento for efetuado e não são reembolsáveis. Caso seja necessário emitir as passagens antes do pagamento final, poderá ser requisitado um deposito não-reembolsável antes do dia previsto para o pagamento. Uma vez emitida, as passagens aéreas poderão ter custo para qualquer mudança efetuada.
COMPANHIAS AÉREAS
Os vôos e horas programadas dos vôos podem ser alterados pelas companhias aéreas sem aviso prévio. A Inter Alpha Travel não é responsável por qualquer multa devido a passagens nacionais ou internacionais não emitidas pela Inter Alpha Travel devido a mudança de horário e/ou vôo.
TROCA DE NOMES NAS PASSAGENS
Qualquer troca de nome incluindo diferenças pequenas de mesmo uma letra, estão sujeitas ao cancelamento da reserva e uma nova reserva a ser feita. As reservas estarão sujeitas a disponibilidade na hora da reserva. Assim que a passagem for emitida, a companhia aérea mantém o direito de cobrar multa para trocar o nome, ou ate requisitar o cancelamento da passagem anterior sem reembolso e a emissão de uma nova passagem. Pedidos de troca de nomes devem ser feitos por escrito por email.
HOTÉIS
No caso de não haver disponibilidade nos hotéis mencionados, hotéis semelhantes poderão ser utilizados. Todos os quartos são standard twin beds (2 camas solteiro), a não ser que seja requisitado e pago por um quarto superior. Todos os pedidos para tipo de camas, quartos fumantes e quartos conjugados estarão sujeitos a disponibilidade do Hotel. Em todo o caso a seleção de quartos, salve quando especificado, esta no critério do hotel. Os quartos triplos são standard twin beds (duas camas de solteiro) ou uma cama dupla mais uma cama/sofá dobrável, ou uma extra cama de solteiro. O horário do check in nos hotéis geralmente não é antes das 14:00 horas, e o check out é antes das 12:00 (meio dia). Nos reservamos ao direito em fazer substituições de hotel da mesma categoria. Não haverá nenhum reembolso para qualquer diferença de custo dessas acomodações.
TRASLADOS
Os traslados são fornecidos de acordo com cada pacote por carro, taxi, minivan ou ônibus. O seu traslado de chegada é garantido ate 1 hora a partir do horário programado de chegada para compensar qualquer pequeno atraso. A Inter Alpha Travel ou a companhia de traslados não é responsável por atrasos de vôo de qualquer forma, por qualquer motivo, a mais de 1 hora do horário programado de chegada. Em caso de atraso, por motivo de atraso do vôo, alfândega e policia de fronteira, ou tempo gasto para denunciar perda ou danos de mala, será da responsabilidade do passageiro de arranjar outro modo de transporte, como taxi. Os custos desses traslados não são reembolsáveis e qualquer custo adicional será da responsabilidade do passageiro. Em todo o caso, solicitamos que caso o passageiro souber de antemão de algum atraso que nos notifique o mais breve possível e faremos o possível para reprogramar o traslado, caso isso seja possível e não seja de última hora.
DOCUMENTOS DA VIAGEM
Os participantes devem ter passaporte válido com pelo menos 6 meses de validade do dia da viagem. Os participantes devem consultar com cada Consulado local em relação a Vistos/Visas e ou documentos necessários para os países a serem visitados. Não nos responsabilizamos de qualquer forma caso o passageiro não tenha visto ou seus documentos não estejam de acordo com as normas de entrada de cada pais que ira visitar.
ATENÇÃO PESSOAL
Qualquer incidente deve ser levado ao nosso conhecimento, quando possível por escrito e durante a viagem do cliente, caso contrario não terá a oportunidade de ser tratado com a ação apropriada durante a estadia. Não será feito nenhum reembolso para tours e serviços não utilizados, incluindo traslados perdidos devido a mudança ou cancelamentos de vôos, refeições não utilizadas, city tours perdidos, bilhetes de entradas não utilizados, e estadias. Cancelamentos ou atrasos de vôos por qualquer razão, não são responsabilidade da Inter Alpha Travel. Qualquer reclamação dos serviços e/ou amenidades de um Hotel, deve ser feita diretamente com a gerencia do Hotel. Reembolsos geralmente não são concedidos pelos hotéis, caso a queixa não for passada localmente ao Hotel durante a estadia.
RESPONSABILIDADE
A Inter Alpha Travel e/ou seus representantes atuam como agentes entre o cliente e as Companhias marítimas, Companhias Aéreas, hotéis, cruzeiros, e companhias de transportes terrestres. A responsabilidade da Inter Alpha Travel e/ou seus representantes é limitada. Os serviços recebidos pelos passageiros dos diversos fornecedores relacionados ao pacote ou serviços aceitos são da responsabilidade exclusiva dos mesmos, não cabendo a Inter Alpha Travel, qualquer responsabilidade por perda e danos pessoais e/ou materiais sofridos em função destes, qualquer que seja o motivo, devendo ser dirigidas as eventuais reclamações diretamente aos fornecedores dos serviços. Inter Alpha Travel e/ou seus representantes não aceitam qualquer responsabilidade em caso de dano, prejuízo, acidente, enfermidade ou outras irregularidades causadas por defeitos nos veículos utilizados para transportes, ou por falhas e pelo não cumprimento por parte das companhias locais, ou qualquer agência relacionada, incluindo seus funcionários, que de alguma maneira estejam envolvidos com a referida reserva através da Inter Alpha Travel. A Inter Alpha Travel e/ou seus representantes não serão responsáveis por nenhuma complicação ou problema consular, político ou militar, criado voluntariamente ou involuntariamente pelo passageiro ou qualquer outra pessoa, ou qualquer outro motivo. Ao reservar um pacote, hotel, cruzeiro, veículo de transporte e/ou qualquer outro serviço relacionado com estes, e dado como aceito, em nenhuma circunstância a Inter Alpha Travel será responsável por qualquer prejuízo, sendo que em nenhum caso a Operadora poderá ser responsabilizada pelo pagamento de um valor acima daquele que foi pago pelo passageiro, e em qualquer controvérsia que possa surgir da venda e do usufruto dos ditos programas e/ou outros serviços relacionados com este, será resolvido na cidade e país da agencia onde foi feita a reserva. A Inter Alpha Travel se reserva o direito de declinar a participação de pessoas em um determinado tour ou trocar ou cancelar os tours contratados se necessário, por qualquer motivo ou razão. As passagens aéreas, uma vez emitidas, constituem o único contrato entre o passageiro e a companhia aérea. O recibo do seu pagamento representará a aceitação das condições acima mencionadas.